2008-11-11 Alteil２開始

http://minaraib.paslog.jp/article/943811.html
貯まった出会い系のコメントぐらい削除したらどうですかね、GMさん？
1分もかかることではないですし。
過疎の象徴となってる公式ファンサイトリンクのページの整理もお願いします。
随所にやる気のなさが見られるんですがちょっとは仕事して下さい。

気まぐれブログ更新タイム〜〜〜♪


元記事

ANA skyweb


え〜実はこのブログ空の上で書いています。
ということで、掲載されるまでにはタイムラグがあるのですが
現在ＮＹで展開予定のアルテイル北米展開の最終チェックと
本番サービス開始の立会いを行うべく飛行機で向かっています！

ずいぶん長い前書きになってしまいましたが
実は、この話、同じサービス業に身を置くものとして
非常に勉強になります。

オンラインの業界というのは、お客様の顔が見えません。
オンラインゲームもそうですが、これはゲームだけでなく
楽天だってそうでしょうし、ｗｅｂという名の付くものは
すべて同じです。

＜ｗｅｂ業界こそお客様の表情を想像する必要がある＞
このようなサービス業では、よりいっそうの想像力をもって
我々スタッフ（運営）一人ひとり）の対応にお客様がどのような感想を
お持ちいただいているかを考えなければいけません。
つまり、店舗などにおけるface to face のサービスと違い
お客様の表情、声、しぐさが見えない分、おかしな現象が起こりがちなのです。
たとえば、店舗でお客さんが店員に
「あの〜〜〜、ちょっといいですか？」と質問したら
「申し訳ございません、少々お待ちください。」とか
「はい、何かございましたでしょうか？」とか
なんにせよ、お客様に対して、無視するようなことはありえませんし
発生するケースは稀です。
・・・なにしろ目の前にいらっしゃるんですから。

しかし、いざオンラインの世界になると
お客様が目の前にいない。
あるのは、サポート宛にきているメールだけ。
お客さんからしたら、メールしか手段がないんですよ。
つまり、店員に「あの〜〜〜」といっているのと、メールは同じこと。
では、このメールに返事がないということは、何を意味するのか？
「あの〜すみません・・・」とお客さんが言っても
「・・・」と完全に無視しているのと同じことです。
リアルではありえません。
でもネットビジネスでは結構ありますよね。

これはいけません！
断じてあってはなりません！！

ですので、コアエッジではどのようにしているかといいますと
対応に時間が掛かりそうなものは
「少々お待ち下さい」というメールを先に返信させて頂いております。
このお返事は迅速にしているつもりです。
（もし、このご対応が遅い場合は、誠にお手数で恐縮ですが
その旨、メールの出だしに立源寺へと記入しお送り下さいませ。）
また、基本的にはほとんどのメールにお返事させて頂いています。
その際にとても重要なことは、お客さんが目の前にいたら？ということを
想像することなのです。
これは
我々の１つ１つのアクションに対して、どのような印象をもたれたか
ということを想像することが出来てはじめてface to face のサービスと
同じ土俵に立てるという気持ちを忘れてはいけないということです。
※ただしリアルの店舗とwebの決定的な違いは、ｗｅｂはリアルより
一度に沢山のご意見を頂くことが出来ます。メールですから。
よってその内容を把握するのに少々お時間を頂くことはご了承ください。

↑2008年07月09日20:33に投稿された記事より抜粋↑




なるほど。
私の体験を少々。


3月27日問い合わせのメールを送信。

4月10日返事が来ないので最初のメールを再送信。

4月28日GMチャットにて訊ねるとメールは送ってますとの事。

6月10日返事が来ないので最初のメールを再送信。

6月17日返事が来ないので最初のメールを再送信。

7月10日返事が来ないので最初のメールを再送信。

未だ返事が来ません。


魚拓をとった記事によると無視ではないようなので、
一通の手紙に3ヶ月以上もの長い間ずいぶん慎重に協議をなさっているようです。


そろそろ運営とのメールの転載許可が公式におりそうな予感ですね＾＾

5月2日ようやく引越しが完了しました。


新しい使節団ギルドサイトはこちら（→愛の欠片）


新しく移転するにあたり
ポジティブな記事のみでのんびりと書いていこうと思っています。


あまり役に立つ記事はなかったものの、600HITを超えた日があったのもいい思い出です。



長い間ご愛顧ありがとうございました＾＾

＜選考理由＞
◎ナポレオン週間BP部門2位！



今週はさらにランキング2位！
世界に一つだけの花ランキングでも2位で登場！
ギルドポイントへの貢献度から連続受賞です。

29日付けのレーティングランキングで私が1位だ〜♪


といってもナポレオンの話。


ナポ部屋でゲーム開始後に私のＲを見てびっくりする人が数人いたので、
ランキングを見てはじめて気付きました；


先日まで１Ｒ部屋では最悪4位止まりで、
ほとんどＲが下がらない為インフレが止まらない止まらないｗ


強さの指標に全くなってないとの指摘を多くの方が運営に寄せた為、
28日月曜日の定期メンテナンスでレーティングのリセットを行ったようです。
Ｒ3000とかおかしいですからねｗ


同日夜に行われたＧＭチャットイベントで最大Ｒの初期化をお願いしてきました。
それと回線落ちからの復帰は現状難しいようです。


その時に１Ｒ部屋ではＲの上下への影響が少なくなるように変更したという話も聞くことが出来ました。
１Ｒ部屋愛好家の方には残念なお報せかも。


もう一つ。ナポレオンで新しく６つのランキングが実装されたようです。

2008.04.28
【ナポレオン】目指せ殿堂入り！ 「ナポレオンランキング拡張！」のお知らせ


開始直後、過熱してましたが落ち着きが見えてきたところにこのヴァージョンアップ。


非常に面白い古典カードゲームで、遊ぶのに資産も必要がなく、
遊んでるだけでＦＭも貯まっていきます。


まだ未プレイの方はぜひルールを覚えて遊んでほしいと思います。
知り合いだらけで遊ぶと楽しさ倍増ってのも魅力ですね＾＾

礼羽さんが入団です！

現在ナポレオンを主戦場にしてるようで？、本家レベル15、ＬＨレベ15だそうです。

無課金で頑張っているようです＾＾

皆さんよろしくお願いします。<(_ _*)>

咲花さんが入団です！

1年振りの復帰で古いお友達になります＾＾　本家レベル25、ＬＨレベル1だそうです。

ゆっくり時間をかけてリハビリしていってほしいですね。

皆さんよろしくお願いします。<(_ _*)>

先日の10弾の下方修正は私としては8割がた満足いくものでした。

http://lim-0.paslog.jp/article/871335.html

概ねこの記事にある通りの感想です。

閃き＋白返却や、
トロメア＋傭兵剣士とかの修正に予期してなかったコンボ

ただ、この２点は予期してた事だろうと思います。そこまで無能じゃないはず。

代行者は別。どれだけパラメータ高いんだ！
ロザリィなんかレベ3相当にされたのに！



新弾ではオーバーパワーだというのを知った上で公開してるのではないでしょうか。

後に修正するパラメータも既に用意しておいてリリースしてるのかもしれませんしねｗ



ところで、
古参の人達は議論もアツカッタ。
昔読んだ面白い記事へのリンクを貼っておきます。

インサイド修正直後のお話です。



http://shibakusa.blog12.fc2.com/blog-entry-88.html



非常に長いので気合を入れて読んで下さい＾＾；

こんにちは〜♪
ついにナポレオンで総合100勝を達成。勝率37％とまずまず＾＾
月間ポイントでの通り名もらえるかな？


ついでにはじめて3連勝の壁を破り、7連勝と破竹の勢いでした。


が、事件はそこで起きました。
部屋名　│ω；｀）Ψ愛と平和の使節団Ψ試練の部屋

と立て、メンバーもすぐ集まりました。


1戦目ナポ。手札まずまずなのに負け。仕方ないですね。
2戦目ナポ。ここで一人回線落ち。嫌な予感が･･･


切り札ダイヤ、正J持ちで、指名JO。

絵札を2枚載せて初手ダイヤのA。


ナポ＞平札＞平札＞平札＞ここでCPUがJO！


ふざけるな！ｗｗ

もちろん負けました。
連勝記録も７でストップ。
次にこんなチャンスが来るのはいつの日か･･･（´；ω；｀）


さすがにこのようなケースでJO出す必要は全くないのですから、
思考ルーチンの強化を強くお願いしたいです。